一滴水的力量㉖｜能救命的“关爱码”

潮(cháo)新闻客户端 记者 段罗君

淳安县枫树(fēngshù)岭镇汪村村社工郑桃香朝着村里一位(yīwèi)90岁老人家中赶去，只见老人倒在厨房(chúfáng)地上，原来老人因用电热壶烧水引起跳闸，心急之下不慎滑倒。

好在，郑桃香及时赶到，帮助(bāngzhù)老人化险为夷。

这场“有惊无险”的背后并非巧合(qiǎohé)，而是淳安“电力关爱码”的默默守护——从2020年起，淳安创新推出“电力关爱码”便民服务，利用智能电表，通过(tōngguò)独居老人家中用电(yòngdiàn)情况变化，自动(zìdòng)生成红、黄、绿三色码，及时研判并预警突发情况。

在下姜村电力驿站内，“85后”工作人员王冰(wángbīng)常年(chángnián)驻守在此。2019年，国网淳安县供电公司在下姜村建立了下姜电力驿站。面积不大(dà)，但“麻雀虽小，五脏俱全”，小小的驿站承载着智能(zhìnéng)办电、主动抢修、惠农助农等各种便民模式。

虽然有时一天下来，驿站鲜少有人上门办理业务，但王冰深知坚守背后的意义：“它不仅解决了(le)下姜(jiāng)地理偏远，老百姓办电不便利等问题(wèntí)，还有社会治理数字化的问题。对村里不擅长用智能手机的老人而言，家门口就能办理用电业务，带来(dàilái)的除了便利，还有安心。”

随着人(rén)口老龄化不断加剧，独居老人生活健康和安全成为社会关注(guānzhù)的难点和焦点问题(wèntí)。据悉，在淳安乡村，由于子女外出工作等原因，常住人口中60周岁以上老人占比接近40%。以下姜村2019年(nián)为例，70岁以上老人就有105人，其中独居的有15人。为了照顾独居老人，当地政府时常会上门(mén)探视，但传统的管理模式无法及时(jíshí)精准捕捉到老人们的意外安全风险(fēngxiǎn)，无法做到对独居老人进行全天候的关注。

为了破解这一难题，2020年，淳安用数字化(shùzìhuà)思维探索出一条新路径，创新推出一项便民服务——“电力关爱(guānài)码”，为独居老人提供全天候监测服务，从(cóng)一定程度上解决老人安全问题(wèntí)，也化解了在外务工子女们的后顾之忧。

何为“电力关爱(guānài)码”？淳安县供电公司大市供电所副所长余志豪介绍，“电力关爱码”是通过采集电力大数据(shùjù)，构建数据组合模型，分析用户用电情况，根据异常(yìcháng)波动程度生成的红、黄、绿三色码。

在电力(diànlì)驿站的(de)电子屏幕上，“淳安乡村智慧能源服务平台”的“关爱老人”模块内，“电力关爱码”信息一目了然。

“通过(tōngguò)前期调研(diàoyán)，我们发现独居老人的生活习惯和用电规律密切相关，于是通过电力大(dà)数据精准分析(fēnxī)，从实时用电状态、平均每日用电量、起床指数、睡觉指数及饮食指数等五个维度，为下姜村独居老人生成个性化的用电画像。”余志豪说。

“电力关爱码”依托家家户户安装的智能(zhìnéng)电表，每15分钟采集一次用电(yòngdiàn)数据，实现对独居老人的全天候监测，并及时研判、预警突发情况：绿码(lǜmǎ)表示(biǎoshì)用电无异常，黄码表示需要关注，红码表示需重点关注。

当独居(dújū)老人家中出现用电量停止或突然上升等异常情况(qíngkuàng)，“电力(diànlì)关爱码”就会相应显示黄色或红色，异常信息也将在第一时间通知村网格员，并要求其上门查看是否有意外情况发生。

之前那位老人有惊无险的(de)背后，正是因为事发当天，郑桃香手机上收到了一条老人家里用电异常情况(yìchángqíngkuàng)的“电力关爱码”信息。

这样的案例并非个例。下姜村老人江三的“电力关爱码”突然显示(xiǎnshì)为“黄码”，村网格(wǎnggé)员立马上门查看。原来，老人习惯起床后趁着峰谷时段用电，一天较大的用电量基本集中在(zài)早晨，但(dàn)当天一早参加村里活动，所以没有用电；汪村村一位老人的“电力关爱码”显示“黄码”，村网格员上门排查后，发现老人家(lǎorénjiā)里的浴霸(yùbà)已连续开了5个小时……

大多时候是虚惊一场，而这背后却是淳安电力人(rén)的默默守护，看到独居老人们(rénmen)安然无恙，悬着的心才放下来。

如今，这份温暖的守护还(hái)在不断“加码”。

国网杭州供电公司迭代升级“电力关爱(guānài)码(mǎ)”，不仅升级了云端算法，还优化了志愿服务机制，联合淳安当地政府，将“电力关爱码”接入“浙政钉”平台，组建(zǔjiàn)大下姜“电力关爱码”党员志愿服务队伍，形成乡村“1＋N”网格化服务。所有网格管理员联系信息纳入“关爱码”服务平台统一监管的服务体系，一旦出现(chūxiàn)红黄码(huángmǎ)，短信(duǎnxìn)第一时间通知到乡镇管理员、村网格员和电力志愿者。通过(tōngguò)定位系统，工作人员可及时赶到现场处理异常情况。

夜幕降临，璀璨的灯光和动听的音乐，伴随着潺潺溪水(xīshuǐ)，为夜色中的下姜村(jiāngcūn)增色不少。“梦起下姜 电助共富”，淳安电力用(yòng)数字守护了独居(dújū)老人的安全，用数字为下姜村的数智化转型插上了翅膀，也描绘出一幅共同富裕的新图景。

改革创新是社会主义核心价值体系的(de)基本内容之一，也(yě)是实现科学发展观的重要动力。浙江省(zhèjiāngshěng)作为数字化(shùzìhuà)改革的先行省，用数字化手段破解了许多(xǔduō)民生难题，淳安“电力关爱码”便是一个带着泥土芬芳和关爱温度的数字化应用场景案例。一是能够助力(zhùlì)破解留守老人居家安全的难题。二是实现路径(lùjìng)科学精准，服务对象全程“无死角”。三是投入不大且(bùdàqiě)有推广(tuīguǎng)价值。当前，建设数字浙江、打造数字变革高地，正在催生形成与数字变革时代相适应的生产方式、生活方式和治理方式，数字化改革也正在步入“去芜存菁”的深水区，下姜村里这个能救命的“关爱码”的可借鉴意义愈加凸显。